藝之豐銅門售后服務(wù):
保修一年,按成本價終生維修。(除人為以外)
一、簽訂產(chǎn)品維修服務(wù)合同后,可享受一年二次常規(guī)保養(yǎng)維護。
二、本公司服務(wù)宗旨是“全心全意為客戶服務(wù)”,每位服務(wù)人員在執(zhí)行維修、保養(yǎng)任務(wù)時必須堅持此原則,并愿意接受客戶的建議和監(jiān)督。
三、對本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,若非人為因素,承諾負責產(chǎn)品終身維修。
四、售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案已供客戶的監(jiān)督。
五、嚴格遵守客戶的各項規(guī)章制度,工作重要文明操作,盡量減少客戶的不便,已維護本公司及客戶的形象。
六、如更換配件應(yīng)出示維修配件價格清單和損壞零部件,并說明損壞情況及原因,但損壞零部件必須回收。
七、服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實際問題的能力,力求在最短的時間內(nèi)完成任務(wù),以減少客戶的不便及損失。
質(zhì)量保證期
本公司產(chǎn)品自交貨之日起一年內(nèi)為質(zhì)量保質(zhì)期,特殊情況下另行商議。
質(zhì)量保證范圍
在保質(zhì)期內(nèi),由于供方的責任引起的故障和破損,對該部分的更換修理均為供方的責任。另外,屬下列情況造成的故障不屬于保修的范圍:
(1)由于使用者使用不當造成的故障(包括第三方不當行為造成的破損)。
(2)故障原因是由于供方產(chǎn)品以外的原因造成的。
(3)非本廠進行的改選和修理,或進行了本廠不承認的改選和修理的。
(4)由于其它不可抗力引起的非本公司責任的。
質(zhì)量保證期后
在保修期滿后,本廠仍可上門維修服務(wù),但客戶需負擔維修所需要的零件及工時費用。